Wir hatten Canusa verklagt und haben ein Anerkenntnisurteil erstritten. Inzwischen hat C den Reispreis + Zinsen zurück bezahlt. Nun stehen noch über 1.000 Euro Gerichts- und Anwaltskosten offen, die muss das Gericht aber erst einmal festsetzen.
Wünsche allen hier, dass sie ihr Geld - so gewünscht- auch zurück bekommen.
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
So, auch von mir ein Update:
LH hat mein Erstattungsformular nach drei Wochen noch nicht bearbeitet, ein Anruf hat aber geholfen und zumindest habe ich jetzt eine Mail mit dem Text "wir mussten ihren Flug stornieren", mehr steht da nicht drin.
CU Camper bietet einen Gutschein über die Anzahlung oder Auszahlung der Anzahlung minus 8% an - ich nehme also den Gutschein.
Ebookers ist aber dämlich - wenn man anruft muss man die Reiseplan Nummer eingeben, doch dann erfährt man, dass sie nur Kunden bearbeiten, die innerhalb 10 Tage verreisen und die Verbindung wird getrennt. Ich denke je früher ich das Hotel storniere desto besser oder? Habe quasi keine Chance so.
Werde also mal in den USA direkt beim Hotel anrufen.
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Guten Tag, ein Update von mir:
Wir wären am 08.05. mit KLM nach Kanada geflogen und hätten dort ein Wohnmobil von Fraserways gemietet. Die Reise war komplett über CANUSA gebucht und bezahlt.
CANUSA hatte uns die bekannten Möglichkeiten angeboten, die wir nicht akzeptiert hatten, sondern auf volle Rückzahlung pochten. Schließlich haben wir einen Anwalt eingeschaltet. Nach zwei Schreiben vom Anwalt erklärte sich CANUSA dann bereit die volle Summe zurückzuerstatten. Inzwischen habe ich das Geld auch bekommen. Im Begleitschreiben räumten sie auch Fehler ihrerseits ein.
Die Anwaltskosten übernimmt meine Rechtschutzversicherung, abzüglich eines Selbstbehaltes. Dieser ist aber immer noch deutlich geringer, als die "Bearbeitungsgebühr", die CANUSA einbehalten wollte.
Aus meiner Sicht bin ich also "mit einem blauen Auge" davongekommen und werde mir zukünftig ein anderes Reisebüro suchen.
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Hallo zusammen,
ein kurzes Feedback von mir:
die Reise wäre Mitte September gegangen, eigentlich im Mai- hatten aber auf September umgebucht!
womo bei CU -super netter und professioneller Kontakt während der ganzen Zeit! Anzahlung in Gutschein umgewandelt - bis 2024 gültig?
Flüge mit LH- nach extremer Flugverschiebung storniert, vorige Woche eine sogenannte Erstattungs- Email erhalten, heute das Geld ( noch ohne Sitzplatzreservierung) auf dem Konto!
Ich bin guter Hoffnung das der letzte Betrag auch noch kommt und dann ist alles ohne Verluste abgegangen!
Hatten auch noch Flüge bei Ryanair, das Geld ist auch vorige Woche eingegangen!
Also an alle , nicht die Hoffnung aufgeben! Und bitte habt auch Verständnis für die Leute am anderen Ende der Telefonleitung! Der Ton macht die Musik!
Nun hoffen wir auf einen neuen Start in 2021 oder 2022!
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Hi Zusammen,
auch bei uns ein Update zu den LH Flügen via TUI gebucht:
Sehr geehrter Herr ....,
im Anhang finden Sie Ihre Gutschrift. Die Erstattung erfolgt auf die bei Buchung angegebene Zahlungsart und kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Hallo,
wir haben heute die 100% für die Flüge von Lufthansa auf die Kreditkarte erstattet bekommen.
Nachdem am 9.6. die Mail mit Stornierung der Flüge kam (nach Anruf Hotline) und Anfang Juli eine Mail, ob wir nicht vielleicht doch umbuchen möchten und dann am 19.7. eine Erstattungsinformation. Jetzt sind wir doch erleichtert. Obwohl wir fest damit gerechnet hatten... Flug wäre am 4.7. gewesen.
Vielleicht hilft die Info anderen, die noch warten und so die Dauer abschätzen können.
LG Urte
„Man reist ja nicht um anzukommen, sondern um zu reisen.“ Johann Wolfgang von Goethe
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Guten Morgen liebe Foris,
nachdem ich bisher nur fleißig mitgelesen habe, bin ich nun doch unter den Ratsuchenden.
Von unserem geplanten Urlaub 21.8. bis 12.9.2020 in Canada haben wir uns mindestens seit Mai verabschiedet. Folgende Bausteine: Wohnmobil von Cruise Canada gebucht bei CUCamper, Flug 21.8. mit LH492 Frankfurt Vancouver und zurück mit LH6527 (=AC840) 11.9. Vancouver Frankfurt, gebucht bei expedia.de.
Mit CUCamper haben wir eine sehr gute Lösung gefunden, wir haben umgebucht gleiche Anmietung in 2021, sogar etwas günstiger. Die geleistete Anzahlung wurde komplett auf die neue Buchung angerechnet.
Mit Lufthansa/Expedia bin ich absolut unsicher was zu tun ist.. Ich habe online versucht den Flight Voucher zu erhalten, ging nicht wegen gebuchten Zusatzleistungen. Das sind bestimmt die Sitzplatzreservierungen, direkt gebucht bei Lufthansa und für den Rückflug bei Air Canada. Ungeachtet dessen kamen eMails von Lufthansa, deren Inhalt etwas diffus ist. Tenor: Abwarten, anrufen, aber erst kurz vor Flug. Mein Wunsch ist vorzugsweise für den Flug eine Erstattung zu bekommen. Das kann ich wohl nur wenn er nicht durchgeführt wird. Im LH Flugstatus kann ich nur 5 Tage vorwärts schauen. Also wirklich warten bis 16.8.? NIchts für schwache Nerven. Dazu kommt dass bei Lufthansa unter Meine Buchungen seit einigen Tagen nur noch der Rückflug mit den Sitzplätzen für den Rückflug angezeigt wird. Was bedeutet denn das?
Irgendwo bei Lufthansa steht auch bitte an das Reisebüro wenden, wenn nicht direkt auf lufthansa.de gebucht. Bei expedia.de wird auf Lufthansa verwiesen. Telefonisch erreichbar ist mit akzeptablen Wartezeiten keiner von beiden.
Ich bitte alle ähnlich Betroffenen, mir ihre Erfahrungen mitzuteilen. Bleibt alle gesund und viele Grüße von
Rainer
UPDATE
Wir hatten Canusa verklagt und haben ein Anerkenntnisurteil erstritten. Inzwischen hat C den Reispreis + Zinsen zurück bezahlt. Nun stehen noch über 1.000 Euro Gerichts- und Anwaltskosten offen, die muss das Gericht aber erst einmal festsetzen.
Wünsche allen hier, dass sie ihr Geld - so gewünscht- auch zurück bekommen.
LG
Selbstschrauber
So, auch von mir ein Update:
LH hat mein Erstattungsformular nach drei Wochen noch nicht bearbeitet, ein Anruf hat aber geholfen und zumindest habe ich jetzt eine Mail mit dem Text "wir mussten ihren Flug stornieren", mehr steht da nicht drin.
CU Camper bietet einen Gutschein über die Anzahlung oder Auszahlung der Anzahlung minus 8% an - ich nehme also den Gutschein.
Ebookers ist aber dämlich - wenn man anruft muss man die Reiseplan Nummer eingeben, doch dann erfährt man, dass sie nur Kunden bearbeiten, die innerhalb 10 Tage verreisen und die Verbindung wird getrennt. Ich denke je früher ich das Hotel storniere desto besser oder? Habe quasi keine Chance so.
Werde also mal in den USA direkt beim Hotel anrufen.
Tom
Guten Tag, ein Update von mir:
Wir wären am 08.05. mit KLM nach Kanada geflogen und hätten dort ein Wohnmobil von Fraserways gemietet. Die Reise war komplett über CANUSA gebucht und bezahlt.
CANUSA hatte uns die bekannten Möglichkeiten angeboten, die wir nicht akzeptiert hatten, sondern auf volle Rückzahlung pochten. Schließlich haben wir einen Anwalt eingeschaltet. Nach zwei Schreiben vom Anwalt erklärte sich CANUSA dann bereit die volle Summe zurückzuerstatten. Inzwischen habe ich das Geld auch bekommen. Im Begleitschreiben räumten sie auch Fehler ihrerseits ein.
Die Anwaltskosten übernimmt meine Rechtschutzversicherung, abzüglich eines Selbstbehaltes. Dieser ist aber immer noch deutlich geringer, als die "Bearbeitungsgebühr", die CANUSA einbehalten wollte.
Aus meiner Sicht bin ich also "mit einem blauen Auge" davongekommen und werde mir zukünftig ein anderes Reisebüro suchen.
Bleibt gesund, Torsten
Cuxox
Hallo zusammen,
ein kurzes Feedback von mir:
die Reise wäre Mitte September gegangen, eigentlich im Mai- hatten aber auf September umgebucht!
womo bei CU -super netter und professioneller Kontakt während der ganzen Zeit! Anzahlung in Gutschein umgewandelt - bis 2024 gültig?
Flüge mit LH- nach extremer Flugverschiebung storniert, vorige Woche eine sogenannte Erstattungs- Email erhalten, heute das Geld ( noch ohne Sitzplatzreservierung) auf dem Konto!
Ich bin guter Hoffnung das der letzte Betrag auch noch kommt und dann ist alles ohne Verluste abgegangen!
Hatten auch noch Flüge bei Ryanair, das Geld ist auch vorige Woche eingegangen!
Also an alle , nicht die Hoffnung aufgeben! Und bitte habt auch Verständnis für die Leute am anderen Ende der Telefonleitung! Der Ton macht die Musik!
Nun hoffen wir auf einen neuen Start in 2021 oder 2022!
bis dahin bleibt alle schön gesund!
Viele Grüße
Flora
Hallo Flora,
Wir haben seit dem 22.7 das Gelf für die Sitzplatzreservierung zurück bei LH.
Aber unsere Ticketpreisr sind noch nicht zurück.
Da es bei euch eine ähnliche Konstellation ist bin ich wieder guter Hoffnung.
Sitzplatzreservierung und Tickets sind von unterschiedlichen Konten abgebucht worden damals.
VG
Sarah
Der Traum 2021 wieder reisen zu können
Hi Zusammen,
auch bei uns ein Update zu den LH Flügen via TUI gebucht:
Munter bleiben
Gruss
Kochi
Scout WoMo-Abenteuer.de
Hallo,
wir haben heute die 100% für die Flüge von Lufthansa auf die Kreditkarte erstattet bekommen.
Nachdem am 9.6. die Mail mit Stornierung der Flüge kam (nach Anruf Hotline) und Anfang Juli eine Mail, ob wir nicht vielleicht doch umbuchen möchten und dann am 19.7. eine Erstattungsinformation. Jetzt sind wir doch erleichtert. Obwohl wir fest damit gerechnet hatten... Flug wäre am 4.7. gewesen.
Vielleicht hilft die Info anderen, die noch warten und so die Dauer abschätzen können.
LG Urte
„Man reist ja nicht um anzukommen, sondern um zu reisen.“ Johann Wolfgang von Goethe
Guten Morgen liebe Foris,
nachdem ich bisher nur fleißig mitgelesen habe, bin ich nun doch unter den Ratsuchenden.
Von unserem geplanten Urlaub 21.8. bis 12.9.2020 in Canada haben wir uns mindestens seit Mai verabschiedet. Folgende Bausteine: Wohnmobil von Cruise Canada gebucht bei CUCamper, Flug 21.8. mit LH492 Frankfurt Vancouver und zurück mit LH6527 (=AC840) 11.9. Vancouver Frankfurt, gebucht bei expedia.de.
Mit CUCamper haben wir eine sehr gute Lösung gefunden, wir haben umgebucht gleiche Anmietung in 2021, sogar etwas günstiger. Die geleistete Anzahlung wurde komplett auf die neue Buchung angerechnet.
Mit Lufthansa/Expedia bin ich absolut unsicher was zu tun ist.. Ich habe online versucht den Flight Voucher zu erhalten, ging nicht wegen gebuchten Zusatzleistungen. Das sind bestimmt die Sitzplatzreservierungen, direkt gebucht bei Lufthansa und für den Rückflug bei Air Canada. Ungeachtet dessen kamen eMails von Lufthansa, deren Inhalt etwas diffus ist. Tenor: Abwarten, anrufen, aber erst kurz vor Flug. Mein Wunsch ist vorzugsweise für den Flug eine Erstattung zu bekommen. Das kann ich wohl nur wenn er nicht durchgeführt wird. Im LH Flugstatus kann ich nur 5 Tage vorwärts schauen. Also wirklich warten bis 16.8.? NIchts für schwache Nerven. Dazu kommt dass bei Lufthansa unter Meine Buchungen seit einigen Tagen nur noch der Rückflug mit den Sitzplätzen für den Rückflug angezeigt wird. Was bedeutet denn das?
Irgendwo bei Lufthansa steht auch bitte an das Reisebüro wenden, wenn nicht direkt auf lufthansa.de gebucht. Bei expedia.de wird auf Lufthansa verwiesen. Telefonisch erreichbar ist mit akzeptablen Wartezeiten keiner von beiden.
Ich bitte alle ähnlich Betroffenen, mir ihre Erfahrungen mitzuteilen. Bleibt alle gesund und viele Grüße von
Rainer
Hallo Rainer,
erste Frage: Ist in eurer ursprünglichen Buchung die Abflugzeit jeweils 13:20h?
Wenn nicht, hast du ein Recht auf Storno.
Beide Flüge stehen weiterhin so im Flugplan.
Zur Corona Lage/Rechtslage kann ich nichts sagen.
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Für die Stornierung und eine eventuelle Erstattung der Flüge ist einzig und alleine Expedia zuständig.
Expedia/USA ist dein Vertragspartner und nicht Lufthansa.
Liebe Grüße Gerd
Ich kann immer nur wieder empfehlen, bucht bei der Arline direkt.
< Wir stehen an der Seite der Ukraine >
Hi,
...der Betrag für die Flüge (LH/Eurowings) ist uns nun auch von TUI rückerstattet worden ?!
Munter bleiben
Gruss
Kochi
Scout WoMo-Abenteuer.de