Holiday Home Car

Hallo Josef

Ich habe selbst noch nie bei diesem Vermieter gebucht (hast Du denn damals gebucht?) aber man findet im Internet z.T. bedenkliche Bewertungen. Die Versicherungsbedingungen müsste man ganz genau anschauen. (Selbstbehalt 4000 Can$ wenn man die VIP für 20$ pro Tag nicht abschliesst, kein Versicherungsschutz bei "unsachgemässer" Benutzung des Fahrzeugs etc.) Wo ist der Rechtssitz in Deutschland oder Kanada?

So oder so kommt das für Gisela und Peter wohl nicht in Frage, da sie ja eine one-way-Miete von Seattle bzw. Vancouver nach San Francisco oder umgekehrt buchen wollen.

Hallo Josef

Das weiss ich schon und ich hatte auch nicht das Gefühl, dass Du jemanden bevorzugen wolltest. Uebrigens entscheide niemals ich, sondern die Mitglieder des Teams, alle davon haben gleichberechtigte Befugnisse. Ich kenne MichaH persönlich gut und würde selbstverständlich seinen Beitrag (der als einziger auf Erfahrung beruht, zu den WoMo-Anbietern Kanada verschieben. Wie bereits gesagt, habe ich unkontrollierbare Anschuldigungen (aber auch Anpreisungen) nicht so gerne. Ohne Kontrolle sind solche Beiträge nicht so ideal aber wenn das Team entscheidet, werde ich den gesamten Thread in einen neuen "Home Car Thred verschieben. :

-Weniger zurfrieden waren wir mit der Abwicklung. Das fing schon damit an, dass man vergass uns am Flughafen abzuholen. Wir versuchten mehrfach anzurufen, aber es ging keiner ans Telefon, Anrufbeantworter Fehlanzeige (Zitat: so was brauchen wir nicht....). Wir nahmen uns dann ein Taxi und fuhren nach Richmond, das sind ja nur wenige Minuten. Dort angekommen war man mit der Übergabe an andere Mieter beschäftigt, erstmal kein Wort der Entschuldigung, im Gegenteil, erst auf Nachfrage wurden die Taxikosten ersetzt. Nach einer Ewigkeit hatte man dann endlich Zeit für uns. Ich sagte ihm gleich, dass wir Womourlaub schon seit einigen Jahren machen und er uns nichts zu zeigen brauche. Es war mittlerweile schon gegen 16h und wir wollten noch bis Princeton kommen, wo Bekannte mit dem Abendessen auf uns warteten. Trotzdem wurde uns in aller Gemütsruhe jede Schraube erklärt und sogar auf eine Probefahrt bestanden. Man wollte offenbar sehen, ob wir in der Lage sind mit dem Teil zu fahren.....

Ähnlich langwierig war die Rückgabe. So was pingeliges habe ich noch nie erlebt. Jede Fliege auf der Scheibe wurde moniert, 20x ums Womo rumgerannt und nach Kratzern gesucht.

Die Krönung kam allerdings erst, als wir schon wieder zu Hause waren. Man präsentierte uns eine Rechnung für den Grenzübertritt in die USA, der bei Holiday Home Car extra bezahlt werden muss. Dem Einwand, dass wir nicht in den Staaten waren, wurde kein Glaube geschenkt. Erst nachdem wir
eine Kopie aller Seiten der Reisepässe rübergefaxt hatten (bei einem Grenzübertritt wären ja entsprechende Stempel im Pass), gestand man ein, dass offenbar eine Verwechslung vorliegt

Dieser Laden ist für uns erledigt. Fraserway und Canadream, bei denen wir schon gemietet haben, bieten genauso gute Fahrzeuge. Dazu aber noch die typisch nordamerkanischen Dienstleistung, bei der man sich als Kunde willkommen und nicht als lästig füllt.

-Mietvertrag Nr. R 5637
Mängelrüge und Rückforderung

Sehr geehrter Herr Kunke,

während der drei Wochen Mietzeit haben wir leider fruchtlos mit Ihnen über die Mängel und deren Behebung gesprochen.
Nun fasse ich alles zusammen:

1. Obwohl wir am Morgen des 12.7.2012 am Flughafen Vancouver angekommen waren und der gesamte Nachmittag zur Einweisung zur Verfügung stand, haben Sie uns auf dem neuen Hinterhof, der direkt in der Einflugschneise des Flughafens liegt, übernachten lassen. Zusätzlich war ein reger LKW Rangierbetrieb zu vermelden. Es war also nach einem 10 stündigen Flug nicht ans Schlafen zu denken. Hierüber hätten Sie uns vorab deutlich informieren müssen und uns nicht im Glauben lassen, dass wir in ruhiger Lage auf Ihrem Grundstück am Westminster Hwy übernachten konnten. Gleiches gilt für die Rückreise. Daher fordern wir aus dieser Postition 2x 195 Cad$ zurück.

2. Am nächsten Tag wurde uns das in den telefonischen Vorgesprächen als neuwertig dargestellte Mobilhome im Detail gezeigt. Es hat nun fast drei Stunden gedauert, bevor die ersten sichtbaren Mängel hilfsweise behoben wurden. Da wir am Morgen leider alles Rechnungen- wie auch die unverschämten Mietpreise der Campingstühle etc.-bar beglichen hatten, und wir leider keine Möglichkeit sahen, auf einen anderen Vermieter umzusteigen, mussten wir uns mit diesem von Ihnen als „neuwertig“ bestäigten Wohnmobil begnügen.

3. Dass Sie uns die Markisenbenutzung untersagen, darf ich als Unverschämtheit werten. Aber es hatte ja auch seinen Sinn: Diese Markise war defekt und der Markisenstoff war beschädigt. Dies liegt in der Natur der Sache: Die war nämlich aus 2005 bzw aus 2007, also volle 7 Jahre alt und damit sicherlich nicht „neuwertig“

4. In den nächsten drei Wochen zeigt sich das Mobil Home nun von der Mangelseite, die zum Teil auf das hohe Alter zurückzuführen ist. Folgende Mängel sind zu vermerken:

a. Das Schlafen im Upperdeck über dem Führerhaus war wegen des nicht vorhandenen Vorhanges und insbesondere wegen des Fernsehers, der nicht funktionierte, nicht möglich.

b. Die Toilettenspülung hielt dem Druck der eigenen Pumpe nicht stand, da das Ventil total veraltert war und lieft nachts voll und über. Eine Umschaltung auf Campground-Wasser mittels Wasserschlauch und eigenerworbenem Druckminderer war nicht möglich.

c. Die vordere Dachluke ging bei der Fahrt selbstständig auf, das der Schließmechanismus defekt und irreparabel war.

d. Die Schließen der Aussenklappen waren sehr schwergängig, teilweise fehlte die Schließnase. Alles zurückzuführen auf das hohe Alter und geringe bis gar keine Wartung.

e. Das Schloss der Eingangstür war nur mit Gewalt zu öffnen.

usw.

-Auch wir erlebten mit HCC Merkwürdigkeiten bis zu Undurchschaubarkeiten hinsichtlich einer Vertragsabsprache, welche vom Vermieter einseitig ausgelegt und ausgelebt wurden. Wir fühlten uns teilweise vor Ort in einem Abhängigkeitsverhältnis. Mängel im Wohnmobil wurden kleingeredet, Probleme nicht wirklich ernst genommen. Der von der Firma statuierte Slogan "zu Gast bei Freunden" wird kleinlich mit jedem Cent berechnet und bezahlt; bei vielen Reiseverstaltern normale Leistungen werden hier als besondere Leistungen angepriesen und extra in Rechnung gestellt. Darum: Augen auf! Wir würden nicht mehr bei dieser Firma buchen.

-Ich hatte im Frühjahr eine Anfrage an HHC gestartet, die Antwort kam prompt. Mein Reisetermin lag ca. Anfang Sept. 2011. Und seitdem wurde ich mit Rückfragen bombardiert, wann ich denn endlich buchen wolle. Daraufhin blieb mir nichts anderes übrig als zu sagen: Keine Post mehr, kein Interesse mehr, keine Lust mehr auf dieses 'Erlebnis'.

-etc. etc.

Aber jetzt wird es wirklich sehr off topic und entweder sollten wir verschieben oder löschen.

Die Haftpflicht-Begrenzugs-Versicherung und auch die selbst abschliessbare Haftpflicht-Erhöhung finde ich wichtig und daher wäre es gut wenn Du einen neuen Thread aufmachst. Hier bei der Routenplanung von Gisela und Peter aber auch bei einem allfälligen Neu-Thread von "Home Car" hat er nichts verloren.