Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweiligen deutschen Vermittler

Hallo,

auch ich habe die Mail  von Canusa heute bekommen. PDF 2 sieht bei mir folgende Mögichkeiten vor (Reisedatum war der 03.04.20):

1. Stornierung & Auszahlung; ausgezahlt werden 80% des ursprünglichen Reisepreises

2. Stornierung & Gutschein; unbegrenzt gültig

3. Umbuchung (gebührenfrei)

4. Abwarten

Option 1 würden in unserem Fall einiges an Verlust bedeuten. In anbetracht der unsicheren Lage (auch persönlich, unsere Kids wollen nächstes Jahr wahrscheinlich ein Auslandsjahr machen), werden wir diese Option aber wahrscheinlich bevorzugen.

Ich finde 20% zwar nicht wenig, man darf aber auch nicht vergessen, dass auch Canusa voraussichtlich nicht alle Stornos zu 100% durchbekommt (Flug, Hotel, Womo) und wenn ein paar Euro bei denen übrig bleiben, halte ich das auch für angemessen. Schließlich haben Beratung, Buchungen, Stornierungen etc. stattgefunden.

Option 2 ist recht heikel wie ich finde. Zwar wollen wir die Tour wahrscheinlich irgendwann nachholen, aber wer weiß, wie hart es die Branche noch trifft und man am Ende auf dem vollen Betrag sitzen bleibt?!?

Also, allzu viel zu überlegen gibt es bei uns wahrscheinlich nicht. 

LG

Stefan

Hallo Babsy,

das Einstellen des Textes wäre eine unerlaubte Vervielfältigung. Es obliegt alleine dem Autor (rechtlich Urheber) darüber zu entscheiden ob und wo sein Werk (der Text: in dem Fall das pdf) veröffentlicht wird.

Es liegt auch kein Fall einer erlaubten sog. Privatkopie vor, da es im Forum ja nicht nur für mich, sondern für alle sichtbar wäre.

Einen Rechtsanwalt zu befragen / zu beauftragen, kann sicher nicht schaden. Wäre gespannt zu erfahren, was der zum Inhalt des PDF sagt, also ob er meine Einschätzung teilt.

LG

Gernot

Hallo

Ich hab das hier noch gefunden das ist interressant, demnach hätte man schon das Recht auf den kompletten Betrag als Rückerstattung!
https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/fragenkatalog-node/05-reiseruecktritt/606072

Hallo Babsy,

das Recht auf volle Rückerstattung hat man, das ist auch mein Wissensstand. Die Frage, die sich mir stellt ist folgende: jetzt bekomme ich mit wahrscheinlich guten Chancen zeitnah 80% zurück.  Wie gesagt, immerhin habe ich ja auch Dienstleistungen in Anpruch genommen, auch wenn wir nicht gereist sind. Warte ich, weil ich den vollen Betrag haben möchte, gehe ich das Risiko ein, dass Canusa insolvent geht - was mir aufrichtig Leid tun würde - und ich garnichts mehr von dem Geld sehe. 

Stefan

Moin,

@Margit die 10 % für Euer Storno würde mich echt wundern wenn das stimmt! Bei dem Flugdatum!

Hi Babsy, in unserem PDF steht unter Punkt 1 (Stornierung und Auszahlung geleisteter Zahlungen), das wir die geleisteten Zahlungen zurück gezahlt bekommen, uns allerdings eine Gebühr von 10% des Gesamtreisepreises abgezogen wird. Da wir über Canusa nur das WoMo + Hotel gebucht haben und die Restzahlung nicht überwiesen haben, ist dies ein kleinerer Betrag. Die 10% des gesamten Reisepreises würden aber ca. der Anzahlung entsprechen. Deswegen werden wir uns für einen unbefristeten Gutschein entscheiden mit dem evtl. Risiko, das dies nicht abgesichert ist.

Bzgl. unseres Fluges haben wir Lufthansa erreicht und diese wollen uns den Betrag des von ihnen stornierten Fluges erstatten (was aber etwas dauern soll).

Wir haben nun eine Lösung gefunden und ich wünsche allen dasselbe

Guten Morgen zusammen!

Etwas positives in die Runde

Ich habe versprochen, dass ich berichten werde wenn:

Unsere Fluggesellschaft, ANA, hat das Geld für den nicht stattfindenen Flug auf meine KK zurück überwiesen.

Ich freue mich riesig, damit sind unsere neuen Tickets, die ich schließlich kaufen musste um zurück zu kommen, bezahlt.

Jetzt hängt noch die Rückgabe der Rail Pässe für Japan in der Luft. 

Euch allen wünsche ich einen guten Ausgang aus der, nicht selbst verschuldeten Situation.

Gesund sind wir bis jetzt auch geblieben, spazieren gehen und einkaufen ist jeden Tag möglich, und die Erholung nach der Reise liefert nun das gute Wetter und unsere Terrasse. 

Bleibt auch gesund, und habt ein schönes Wochenende.

Hallo zusammen,

wir haben ebenfalls eine Reise über Canusa (ab 15.05.) gebucht, und Zwar Flug+Womo+Hotel. Ich habe bislang noch keinen Kontakt zu denen aufgenommen, weil auf der Seite steht, dass man die Situation abwartet und täglich neu bewertet und bei Bedarf proaktiv auf die Menschen zugeht. Das was ich hier lese, beunruhigt mich jetzt allerdings sehr. Ich bin eigentlich davon ausgegangen, da es sich ja definitiv um eine Pauschalreise handelt, dass ich den vollen Preis ohen Wenn und Aber zurückerstatte bekomme. Ich wollte zunächst umbuchen, aber momentan kann einem ja niemand sagen, ab wann normales Reisen wieder möglich ist. Gibt es irgendwo schon eine private Gruppe mit Canusa-Buchern, wie weiter oben angeregt? Dann würde ich mich gern anschließen.

Hallo 

nein gibts nicht und ich finde das sollten auch alle hier lesen egal um welche Gesellschaft es sich handlet!
Dafür wurde dieser Post ja errichtet.