es liest sich so dass sich die 90% lediglich auf Womo/Hotel beziehen. Was auf die gesamte Rechnung bedeutet: 50 % Auszahlung und 50 % Einbehalt mit Ungewissheit bez. der Flugkosten.
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Hallo Zusammen,
nun muss ich mich als stiller Mitleser auch mal zu Wort melden und euch nach euren aktuellen Erfahrungen fragen.
Erst mal zu unserer Reise:
Meine Freundin und ich hätten von 24.05. bis 11.06.2020 eine Kalifornien Rundreise gemacht.
Wir haben über canusa alles inkl. Flüge gebucht.
Am 23.04.2020 haben wir auch die übliche Standardmail bekommen, dass wir unsere Reise stornieren können, mit Gutschein, usw. oder warten.
In der Mail stand, dass unsere Reise noch nicht betroffen ist.
Am 29.04.2020 wurde bekannt, dass die Reisewarnung bis 14.06.2020 forgeführt wird. Deswegen habe ich nochmals eine Mail geschrieben, mit der Bitte, welche Optionen uns nun zur Verfügung stehen und ob die Reise nun auch sicher nicht stattfinden kann.
Ich habe bis heute keine Antwort erhalten.
Am Wochenende habe ich dann die Flüge (AA / BA) geprüft und habe gesehen, dass die storniert worden sind.
Eine Info von canusa haben wir dazu auch nicht erhalten.
Nun wollte ich heute eine Mail schreiben, mit Bitte auf baldiger Antwort.
Doch die Mail kann nicht versendet werden. Deren Mailserver nimmt meine Mail nicht an.
Ich habe die nun auch über einen anderen Anbieter (gmx.net) versendet, habe aber keine Bestätigungsmail, wie sonst bekommen.
Ist das bei euch auch aktuell so?
Habt ihr in den letzten Tagen eine Rückmeldung oder Nachricht von canusa bekommen?
Ich habe nun canusa über Facebook zusätzlich kontaktiert. Hoffentlich bekomme ich da dann mal eine Rückmeldung.
Hättet ihr noch eine Empfehlung, was ich machen könnte?
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Hallo,
ich hab es nicht gern gemacht aber auch zugesagt das wir die 90% zurück erhalten und 10% als Gebühr bleiben.
Hab heute die Bestätigung dafür bekommen das es jetzt bearbeitet wird aber bis 30 Tage dauern kann.
UND es gilt für den GESAMTEN Reisepreis.......bedeutet auch die Flüge werden zurück gezahlt. In unserem Fall Delta Airlines.
OB das bei anderen auch so läuft weiß ich nicht aber wir haben es somit für diesmal vom Tisch.
Auch wenn uns die Gebühr nicht schmeckt aber lieber den Spatz in der Hand als die Taube auf dem Dach falls die auch noch Pleite gehen sollten, was man ja nicht weis. Die Gebüht liegt bei uns bei 455€.........ist überschaubar aber nicht schön
Yeeehaawww
Babsy
Das Leben ist wie ein Buch, wer nicht reist, liest nur ein wenig davon!
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Ach sorry
@Nikolai, Cansua wird sich bei Dir melden glaub mir.
Wir haben 3 Tage vor Abreise gesagt bekommen das wir jetzt doch betroffen sind.
Dann wirst wie alle andern auch die Möglichkeit haben 1. Gutschein. 2. Erstattung vermutlich der 90% Reisepreis 3. abwarten was die Regierung vor hat.
Dann kannst entscheiden. Ich hab ALLES per Mail gemacht und dann auch eine Antwort bekommen. Vom Annehmen der Auszahlung bis zur Bestätigung dieser waren es jetzt 5 Tage! Geht alles über Mail, sollte kein Problem sein!
Eine Lesebestätigung o.ä. bekommst nie. Bin auch bei GMX und es läuft. Warte ab bis sie Dir antworten, das werden Sie!
Yeeehaawww
Babsy
Das Leben ist wie ein Buch, wer nicht reist, liest nur ein wenig davon!
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Meine Erfahrung ist, dass Canusa auf nichts reagiert, weder auf Mails noch auf Faxe noch auf Einschreibebriefe.
Die Eingangsbestätigung bei Emails wurde schon im April abgeschafft.
Natürlich steht es jeden frei, die kreativen Gutscheinlösungen von Canusa anzunehmen und dann (wie es in unserem Fall wäre) über 700 Euro Gebühren zu zahlen.
Jeder sollte sich aber auch darüber klar sein, dass Canusa schlichtweg wiederholt gesetzeswidrig handelt und es so darstellt, als ob man leider auf die Lösungen der Bundesregierung warten müsse (und dabei je nach Sachlage immer so argumentiert, wie es ihnen gerade genehm ist).
Nein, muss man nicht.
Ich finde das Verhalten von Canusa nicht hinnehmbar.
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Hallo Michael,
das tun einige hier im Forum nicht die wie wir auch schon seht oft mir Canusa unterwegs waren!!
Nicht nur Du.
ABER Antworten werden Sie und tun Sie immer!
Wann ist Eure Reise?
Denn es wird alles nacheinander bearbeitet und ja ich finde das man egal welcher Veranstalter, man sollte etwas Geduld haben auch wenn wir das auch nur gezwungenermaßen hatten.
Yeeehaawww
Babsy
Das Leben ist wie ein Buch, wer nicht reist, liest nur ein wenig davon!
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Ich hatte gerade mit cu camper telefonisch Kontakt wegen unserer Reise die am 31.8. ab denver beginnen sollte.
Innerhalb 2 h hatte ich ein Mail indem mir folgendes angeboten wird:
"Dennoch möchten wir Ihnen, wenn Sie sicher sein sollten, dass Sie Ihre Reise verschieben möchten, bereits jetzt eine günstige Möglichkeit der Umbuchung anbieten. Mit einer Umbuchungsgebühr von nur 5 % Ihres Reisepreises können Sie Ihre Reise auf einen späteren Zeitpunkt in diesem oder nächsten Jahr zu den dafür gültigen Preisen verschieben. "
Irgendwie ist das seltsam, dass jedem etwas anderes angeboten wird.
Wenn ich wüsste, dass die Flüge storniert werden oder ich diese auch auf nächsten Sommer umbuchen könnte würde ich sofort zuschlagen.
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Hallo zusammen,
bei uns ist es in Sachen Erstattung durch CU Camper immer noch negativ. Ende April wurde angeblich die Erstattung auf die Kreditkarte veranlasst bei 15% Stornokosten. Es sind somit nun 2 Wochen seit angeblicher Erstattung und 30 Tage nach Stornierung vergangen, ohne das wir einen Cent gesehen haben. Auf E-Mails gibt es keine Antwort außer vor 10 Tagen. Da wurde geschrieben, dass das Probolem wohl bei meiner Bank liegen würde....dort ist nach telefonischer Rücksprache aber alles OK . Habe auch telefonisch versucht CU zu erreichen, doch noch keinen Rückruf erhalten. Da ist immer das Call-Center oder so dran, die dann weitervermitteln.
Anfangs war ich noch optomistisch. Mittlerweile bin ich aber sehr misstrauisch, was die Erstattungen angeht.
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Hi Nicole,
ich finde das Angebot gut, unseres sieht ähnlich aus .
Wenn ich wüsste, dass die Flüge storniert werden oder ich diese auch auf nächsten Sommer umbuchen könnte würde ich sofort zuschlagen.
...nun ja, unsere Flüge (21.07. Abflug sind ja auch (noch) nicht storniert/ gestrichen. Jedoch haben wir in diesem Jahr den USA Urlaub für uns gestrichen. Wir haben auf das nächste Jahr umgebuch, lediglich 5 Tage nach hinten verschoben.
Mit einer Umbuchungsgebühr von nur 5 % Ihres Reisepreises können Sie Ihre Reise auf einen späteren Zeitpunkt in diesem oder nächsten Jahr zu den dafür gültigen Preisen verschieben.
Hi Torsten,
es liest sich so dass sich die 90% lediglich auf Womo/Hotel beziehen. Was auf die gesamte Rechnung bedeutet: 50 % Auszahlung und 50 % Einbehalt mit Ungewissheit bez. der Flugkosten.
Viele Grüße
Simone
Hallo Zusammen,
nun muss ich mich als stiller Mitleser auch mal zu Wort melden und euch nach euren aktuellen Erfahrungen fragen.
Erst mal zu unserer Reise:
Meine Freundin und ich hätten von 24.05. bis 11.06.2020 eine Kalifornien Rundreise gemacht.
Wir haben über canusa alles inkl. Flüge gebucht.
Am 23.04.2020 haben wir auch die übliche Standardmail bekommen, dass wir unsere Reise stornieren können, mit Gutschein, usw. oder warten.
In der Mail stand, dass unsere Reise noch nicht betroffen ist.
Am 29.04.2020 wurde bekannt, dass die Reisewarnung bis 14.06.2020 forgeführt wird. Deswegen habe ich nochmals eine Mail geschrieben, mit der Bitte, welche Optionen uns nun zur Verfügung stehen und ob die Reise nun auch sicher nicht stattfinden kann.
Ich habe bis heute keine Antwort erhalten.
Am Wochenende habe ich dann die Flüge (AA / BA) geprüft und habe gesehen, dass die storniert worden sind.
Eine Info von canusa haben wir dazu auch nicht erhalten.
Nun wollte ich heute eine Mail schreiben, mit Bitte auf baldiger Antwort.
Doch die Mail kann nicht versendet werden. Deren Mailserver nimmt meine Mail nicht an.
Ich habe die nun auch über einen anderen Anbieter (gmx.net) versendet, habe aber keine Bestätigungsmail, wie sonst bekommen.
Ist das bei euch auch aktuell so?
Habt ihr in den letzten Tagen eine Rückmeldung oder Nachricht von canusa bekommen?
Ich habe nun canusa über Facebook zusätzlich kontaktiert. Hoffentlich bekomme ich da dann mal eine Rückmeldung.
Hättet ihr noch eine Empfehlung, was ich machen könnte?
Grüße,
Nikolai
Hallo,
ich hab es nicht gern gemacht aber auch zugesagt das wir die 90% zurück erhalten und 10% als Gebühr bleiben.
Hab heute die Bestätigung dafür bekommen das es jetzt bearbeitet wird aber bis 30 Tage dauern kann.
UND es gilt für den GESAMTEN Reisepreis.......bedeutet auch die Flüge werden zurück gezahlt. In unserem Fall Delta Airlines.
OB das bei anderen auch so läuft weiß ich nicht aber wir haben es somit für diesmal vom Tisch.
Auch wenn uns die Gebühr nicht schmeckt aber lieber den Spatz in der Hand als die Taube auf dem Dach falls die auch noch Pleite gehen sollten, was man ja nicht weis. Die Gebüht liegt bei uns bei 455€.........ist überschaubar aber nicht schön
Yeeehaawww
Babsy
Das Leben ist wie ein Buch, wer nicht reist, liest nur ein wenig davon!
Aurelius Augustinus(354-430)
Hallo Nikolai,
ich würde für wichtige Post alles mit Einschreiben/Einwurf machen.
Viele Grüße
Viele Grüße
Simone
Ach sorry
@Nikolai, Cansua wird sich bei Dir melden glaub mir.
Wir haben 3 Tage vor Abreise gesagt bekommen das wir jetzt doch betroffen sind.
Dann wirst wie alle andern auch die Möglichkeit haben 1. Gutschein. 2. Erstattung vermutlich der 90% Reisepreis 3. abwarten was die Regierung vor hat.
Dann kannst entscheiden. Ich hab ALLES per Mail gemacht und dann auch eine Antwort bekommen. Vom Annehmen der Auszahlung bis zur Bestätigung dieser waren es jetzt 5 Tage! Geht alles über Mail, sollte kein Problem sein!
Eine Lesebestätigung o.ä. bekommst nie. Bin auch bei GMX und es läuft. Warte ab bis sie Dir antworten, das werden Sie!
Yeeehaawww
Babsy
Das Leben ist wie ein Buch, wer nicht reist, liest nur ein wenig davon!
Aurelius Augustinus(354-430)
Meine Erfahrung ist, dass Canusa auf nichts reagiert, weder auf Mails noch auf Faxe noch auf Einschreibebriefe.
Die Eingangsbestätigung bei Emails wurde schon im April abgeschafft.
Natürlich steht es jeden frei, die kreativen Gutscheinlösungen von Canusa anzunehmen und dann (wie es in unserem Fall wäre) über 700 Euro Gebühren zu zahlen.
Jeder sollte sich aber auch darüber klar sein, dass Canusa schlichtweg wiederholt gesetzeswidrig handelt und es so darstellt, als ob man leider auf die Lösungen der Bundesregierung warten müsse (und dabei je nach Sachlage immer so argumentiert, wie es ihnen gerade genehm ist).
Nein, muss man nicht.
Ich finde das Verhalten von Canusa nicht hinnehmbar.
Gruß Michael
Hallo Michael,
das tun einige hier im Forum nicht die wie wir auch schon seht oft mir Canusa unterwegs waren!!
Nicht nur Du.
ABER Antworten werden Sie und tun Sie immer!
Wann ist Eure Reise?
Denn es wird alles nacheinander bearbeitet und ja ich finde das man egal welcher Veranstalter, man sollte etwas Geduld haben auch wenn wir das auch nur gezwungenermaßen hatten.
Yeeehaawww
Babsy
Das Leben ist wie ein Buch, wer nicht reist, liest nur ein wenig davon!
Aurelius Augustinus(354-430)
Ich hatte gerade mit cu camper telefonisch Kontakt wegen unserer Reise die am 31.8. ab denver beginnen sollte.
Innerhalb 2 h hatte ich ein Mail indem mir folgendes angeboten wird:
"Dennoch möchten wir Ihnen, wenn Sie sicher sein sollten, dass Sie Ihre Reise verschieben möchten, bereits jetzt eine günstige Möglichkeit der Umbuchung anbieten. Mit einer Umbuchungsgebühr von nur 5 % Ihres Reisepreises können Sie Ihre Reise auf einen späteren Zeitpunkt in diesem oder nächsten Jahr zu den dafür gültigen Preisen verschieben. "
Irgendwie ist das seltsam, dass jedem etwas anderes angeboten wird.
Wenn ich wüsste, dass die Flüge storniert werden oder ich diese auch auf nächsten Sommer umbuchen könnte würde ich sofort zuschlagen.
Gruß Nicole
Hallo zusammen,
bei uns ist es in Sachen Erstattung durch CU Camper immer noch negativ. Ende April wurde angeblich die Erstattung auf die Kreditkarte veranlasst bei 15% Stornokosten. Es sind somit nun 2 Wochen seit angeblicher Erstattung und 30 Tage nach Stornierung vergangen, ohne das wir einen Cent gesehen haben. Auf E-Mails gibt es keine Antwort außer vor 10 Tagen. Da wurde geschrieben, dass das Probolem wohl bei meiner Bank liegen würde....dort ist nach telefonischer Rücksprache aber alles OK . Habe auch telefonisch versucht CU zu erreichen, doch noch keinen Rückruf erhalten. Da ist immer das Call-Center oder so dran, die dann weitervermitteln.
Anfangs war ich noch optomistisch. Mittlerweile bin ich aber sehr misstrauisch, was die Erstattungen angeht.
Grüße Karl
Hi Nicole,
ich finde das Angebot gut, unseres sieht ähnlich aus
.
...nun ja, unsere Flüge (21.07. Abflug sind ja auch (noch) nicht storniert/ gestrichen. Jedoch haben wir in diesem Jahr den USA Urlaub für uns gestrichen. Wir haben auf das nächste Jahr umgebuch, lediglich 5 Tage nach hinten verschoben.
Wie sind denn die preislichen Optionen?
Munter bleiben
Gruss
Kochi
Scout WoMo-Abenteuer.de