wir haben gestern bereits die Bestätigung von Fraserway bekommen, dass sie uns zwischen 7:45 und 8 Uhr in Vancouver in unserem Hotel abholen. Und das über 3 Wochen vor dem Übergabetermin! Toll! Ich glaub tatsächlich, dass dort die "Frühabholung" Standard ist.
Und was auch sehr positiv ist - wir wohnen in Vancouver in einem Downtown-Hotel, welches nicht bei Fraserway auf der Liste steht. Trotzdem haben Sie uns zugesagt, dass wir dort kostenlos abgeholt werden, weil es in der Downtown ist und kein großer Umweg ist. Das finde ich wirklich toll (ich hatte nämlich bei der Buchung des Hotels ehrlich gesagt vergessen, darauf zu achten).
D.h. bis hierhin fühlen wir uns schon mal sehr gut aufgehoben. Den eigentlichen Erfahrungsbericht gibt es dann nach dem Urlaub.
so, nachdem wir nun wieder einige Tage zurück sind, können wir unsere Erfahrungen mit Fraserway teilen.
Zusammenfassend können wir sagen: Alles TOP und superprofessional und freundlich!
Im Detail:
Was haben wir gebucht: Wir haben für den Zeitraum 13.09.2013(Fr)-28.09.2013(Sa) einen Truck-Camper ohne Slideout gebucht. Abholung und Abgabe in Vancouver/Delta.
Vor der Reise / Abholservice: Wie oben schon geschrieben, hatten wir Fraserway einige Wochen vor unsere Reise angemailt, da wir ein Downtownhotel hatten, was bei Fraserway nicht auf der Liste stand. "Kein Problem", hat man uns mitgeteilt, man holt uns trotzdem direkt am Hotel ab und man kam auch unserem Wunsch nach einem zeitigen PickUp nach. Pünktlich 8 Uhr stand der kleine Bus von Fraserway vor der Tür, unser vieles Gepäck wurde eingeladen und ab ging es Richtung Delta. Wir waren das letzte von 5 Pärchen, die abgeholt wurden.
Ca. 40 Minuten später kamen wir bei Fraserway auf dem Hof an. Die Bustür ging auf, und wir wurden von einer netten Dame mit Münchener Akzent sehr freundlich begrüßt. Sie hatte eine Liste mit den 5 Namen dabei und hat jeden gleich zu seinem Wohnmobil gebracht, was fertig bereit stand.
Schon beim Einfahren stach mir ein einziger Truckcamper in die Augen und ich hab gehofft, dass das "unser Auto" ist, weil es einfach von allen WoMo's am coolsten aussah. Und tatsächlich - unser Name klebte auf einem Zettel an der Windschutzscheibe: (der Graue ist für uns ;-))
Keine 5 Minuten später kam an jedes der 5 Autos ein eigener deutschsprechender Mitarbeiter zur Einweisung. Da es unsere erste WoMo-Tour war, hat uns die junge Dame auch alles sehr ausführlich erklärt.
Dann ging es ins Büro von Fraserway - ein sehr großes Büro, wo es auch einen kleinen Laden mit WoMo-Utensilien (Toilettenpapier, Feuerzeug etc) und Souveniren gibt.
Dort kamen wir auch sofort dran - wieder eine sehr nette deutsche Mitarbeiterin. Wir haben noch Anfahrtsskizzen für Walmart und unseren ersten CG bekommen. Dann noch schnell einen Koffer ausgepackt, da wir den bei Fraserway gelassen haben und los gings.
Das WoMo Wie ein Truckcamper an sich aussieht, will ich hier nicht beschreiben, das kann man auf der Homepage von Fraserway nachlesen oder auch im Reisebericht von MichaH (http://www.womo-abenteuer.de/node/5230)
Wir hatten die Ausstattungskits dazugebucht und es war wirklich perfekt ausgestattet: Geschirr für 4 Personen, obwohl wir nur zu zweit waren (inkl. Weingläser), viele Töpfe, auch Kleinigkeiten mit denen ich nicht gerechnet hatte wie Kartoffelschäler, Eierbecher, Feuerzeug, Kartoffelstampfer, Dosen. Ansonsten ausreichend HAndtücher, große warme Decken, Ersatzbettwäsche, und, und, und..
Auch Toilettenpapier, WC-Chemikalien war so ausreichend vorhanden, dass es für die komplette Reise gereicht hat. Wir bekamen noch eine Tasche mit diversen Unterlagen, Infomaterial und auch einem Ordner mit Infos zum WoMo - alle Beschreibungen in Deutsch.
Wir hatten über die komplette Zeit glücklicherweise überhaupt kein Problem mit dem Auto. Da gehört sicher immer etwas Glück dazu, aber das spricht auch für Fraserway, die ihre Fahrzeugflotte anscheinend ausreichend warten und prüfen. M.W. gehen die Fahrzeuge auch nicht an dem Tag raus, an dem sie reinkommen, sondern immer erst am Folgetag.
Die Abgabe WoMo musste bis 11:30 abgegeben werden. Da wir nicht wussten, wie lange so etwas dauert, waren wir "übervorsichtig" und sehr zeitig, gegen 9:15 da. Ich glaube, die komplette Abgabe hat keine viertel Stunde gedauert. Wir sind auf den Hof gefahren, da hat uns der erste Mitarbeiter auf einen Parkplatz eingewiesen. Dann kam der nächste Mitarbeiter (deutshsprachig), der uns begrüßt hat und gefragt hat, ob alles gut ging. Parallel kam der dritte Mitarbeiter, der km-Stand aufgeschrieben hat, Gasflaschen zugedreht hat und den Gesamtzustand des Autos geprüft hat. Der vierte Mitarbeiter hat angefangen, das WoMo auszuräumen (Campingstühle, gebrauchte Wäsche etc).
Also eine unglaubliche Arbeitsteilung, super professionell und schnell. Denn die WoMo's sind quasi im Minutentakt auf den Hof zurückgerollt...
Wir sind in der Zwischenzeit ins Büro, haben dort noch unsere Zusatzkilometer bezahlt (auch wieder kompletter Service in deutsch). Uns sind auf der Reise alle Gläser während der Fahrt kaputt gegangen (waren wir doch zu schnell unterwegs? ). Das war alles kein Problem.
Noch ein nettes kurzes Gespräch und schon stand der kostenlose Shuttle Richtung Flughafen bereit.
Sollten wir irgendwann wieder nach Kanada kommen, dann stehgt fest, dass wir wieder Fraserway als Anbieter wählen. Wir wüssten nicht, was man hätte besser machen können.
es freut mich, dass ihr auch so gute Erfahrungen gemacht habt. Wie gesagt für uns steht ebenfalls fest, dass wir in Kanada jederzeit wieder diesen Vermieter wählen würden. Was uns noch aufgefallen ist, dass wir verhältnismäßig wenig Benzin verbraucht haben im Gegensatz zu den anderen Fahrten. Wir hatten ein 31 Ft und haben "nur" 26 Liter auf 100 Kilometer verbraucht. Wir haben allerdings festgestellt, dass die Tanks recht schnell voll waren. Vielleicht hat man sie verkleinert und man spart somit den Sprit.
Fraserway hat ab 2014 ein neues Modell in der Flotte, eine Mischung aus Womo und Truck-Camper/DoubleCab. Ganz schön lang sieht er aus, aber die 3.+ 4. Personen können dann auch endlich bequemer fahren als am Tisch. Eine billige Variante ist es allerdings nicht gerade...
Hallo zusammen,
eins vorweg: wir sind langjährige, zufriedene Kunden, aber diesmal wurden wir arg enttäuscht.
Wir hatten für 26 Tage einen TC in Whitehorse angemietet. Leider bekamen wir keinen Diesel, ok, das ist nunmal Pech. Schwerwiegender war aber der Zustand des Campers. Innen und aussen verschmutzt, an den Trittbrettern faustgrosse Matschklumpen, im Bad war der Boden voller Dreck, Seifenreste im Waschbecken. Der Spiegelschrank hing an einer Schraube und wäre bestimmt beim nächsten Schlagloch runtergefallen. Die Wasserpumpe machte seltsame Geräusche, scheimbar schlug ein Schlauch irgendwo gegen. Zum Glück machte die Übergabe Leo, der war sehr gründlich und es war ihm sichtlich peinlich. Die Sachen wurden gerichtet, während der Wartezeit fuhr man uns zum Einkaufen.
Dass die Batterie äusserst schlapp war und eine Gasflasche nicht voll war stellte sich erst während der Reise raus. Eine Kleiderschranktür rastetete nach einigen Tagen nicht mehr ein und so mussten wir immer ein Stück Holz dazwischen klemmen.
Wir stellen uns nun ernsthaft die Frage, ob wir nächtesmal nicht Canadream ausprobieren.
Auch die Art und Weise wie unsere Reklamation von der Stationleiterin abgetan wurde, war mehr als unprofessionell. Fraserway ist mit Abstand der teuerste Vermieter, dafür erwarte ich entsprechende Gegenleistung. Zur Ehrenrettung muss ich aber erwähnen, dass wir nach Rückgabe eine Kompensation erhielten.
Nun, da hast du einfach mal Pech gehabt. Da haben sie vermutlich keine Zeit gehabt dein Fahrzeug genügend vor zu bereiten, das kann auch bei Fraserway einmal vorkommen.
Jetzt warst du einfach der Betroffene; sie haben sich ja bei dir am Schluss erkenntlich gezeigt!
Wir haben inkl. BC/AB über 10x Fraserway gebucht; hatten aber sowas wie bei Dir noch nie erfahren.
Also nur w/ einmal Pech; nicht schon die Flügel hängen lassen; gib denen nochmals eine Chance. Wir beziehen ja auch wieder mitte Aug. in Calgary bei Fraserway, mal schauen wie der TC10 aussieht.
Genau, sie hatten wohl keine Zeit zum saubermachen. Aber ich bezahle nicht ein paar tausend Euro um dann den Dreck vom Vorgänger weg zu putzen. Viel mehr hat mich aber die Art geärgert, wie das von der Verantwortlichen abgetan wurde. Darauf will ich hier nicht näher eingehen, aber wenn ich eine berechtigte Beschwerde vorbringe, will ich ernst genommen werden.
Und die Sache mit den nicht vollen Gasflaschen hatten wir jetzt mehrere Male hintereinander. Man könnte meinen, da steckt System hinter....
Ich habe eine Preisabfrage fürs nächste Jahr gemacht, Differenz € 1200 bei gleichen Konditionen! Da brauche ich nicht überlegen.
HAllo,
wir haben gestern bereits die Bestätigung von Fraserway bekommen, dass sie uns zwischen 7:45 und 8 Uhr in Vancouver in unserem Hotel abholen. Und das über 3 Wochen vor dem Übergabetermin! Toll!
Ich glaub tatsächlich, dass dort die "Frühabholung" Standard ist.
Und was auch sehr positiv ist - wir wohnen in Vancouver in einem Downtown-Hotel, welches nicht bei Fraserway auf der Liste steht. Trotzdem haben Sie uns zugesagt, dass wir dort kostenlos abgeholt werden, weil es in der Downtown ist und kein großer Umweg ist. Das finde ich wirklich toll (ich hatte nämlich bei der Buchung des Hotels ehrlich gesagt vergessen, darauf zu achten).
D.h. bis hierhin fühlen wir uns schon mal sehr gut aufgehoben. Den eigentlichen Erfahrungsbericht gibt es dann nach dem Urlaub.
Liebe Grüße,
Ulli
Scout Womo-Abenteuer.de
www.dezembercamper.de
Hallo,
so, nachdem wir nun wieder einige Tage zurück sind, können wir unsere Erfahrungen mit Fraserway teilen.
Zusammenfassend können wir sagen: Alles TOP und superprofessional und freundlich!
Im Detail:
Was haben wir gebucht:
Wir haben für den Zeitraum 13.09.2013(Fr)-28.09.2013(Sa) einen Truck-Camper ohne Slideout gebucht. Abholung und Abgabe in Vancouver/Delta.
Vor der Reise / Abholservice:
Wie oben schon geschrieben, hatten wir Fraserway einige Wochen vor unsere Reise angemailt, da wir ein Downtownhotel hatten, was bei Fraserway nicht auf der Liste stand. "Kein Problem", hat man uns mitgeteilt, man holt uns trotzdem direkt am Hotel ab und man kam auch unserem Wunsch nach einem zeitigen PickUp nach. Pünktlich 8 Uhr stand der kleine Bus von Fraserway vor der Tür, unser vieles Gepäck wurde eingeladen und ab ging es Richtung Delta. Wir waren das letzte von 5 Pärchen, die abgeholt wurden.
Ca. 40 Minuten später kamen wir bei Fraserway auf dem Hof an. Die Bustür ging auf, und wir wurden von einer netten Dame mit Münchener Akzent sehr freundlich begrüßt. Sie hatte eine Liste mit den 5 Namen dabei und hat jeden gleich zu seinem Wohnmobil gebracht, was fertig bereit stand.
Schon beim Einfahren stach mir ein einziger Truckcamper in die Augen und ich hab gehofft, dass das "unser Auto" ist, weil es einfach von allen WoMo's am coolsten aussah. Und tatsächlich - unser Name klebte auf einem Zettel an der Windschutzscheibe:
(der Graue ist für uns ;-))
Keine 5 Minuten später kam an jedes der 5 Autos ein eigener deutschsprechender Mitarbeiter zur Einweisung. Da es unsere erste WoMo-Tour war, hat uns die junge Dame auch alles sehr ausführlich erklärt.
Dann ging es ins Büro von Fraserway - ein sehr großes Büro, wo es auch einen kleinen Laden mit WoMo-Utensilien (Toilettenpapier, Feuerzeug etc) und Souveniren gibt.
Dort kamen wir auch sofort dran - wieder eine sehr nette deutsche Mitarbeiterin. Wir haben noch Anfahrtsskizzen für Walmart und unseren ersten CG bekommen. Dann noch schnell einen Koffer ausgepackt, da wir den bei Fraserway gelassen haben und los gings.
Das WoMo
Wie ein Truckcamper an sich aussieht, will ich hier nicht beschreiben, das kann man auf der Homepage von Fraserway nachlesen oder auch im Reisebericht von MichaH (http://www.womo-abenteuer.de/node/5230)
Wir hatten die Ausstattungskits dazugebucht und es war wirklich perfekt ausgestattet: Geschirr für 4 Personen, obwohl wir nur zu zweit waren (inkl. Weingläser), viele Töpfe, auch Kleinigkeiten mit denen ich nicht gerechnet hatte wie Kartoffelschäler, Eierbecher, Feuerzeug, Kartoffelstampfer, Dosen. Ansonsten ausreichend HAndtücher, große warme Decken, Ersatzbettwäsche, und, und, und..
Auch Toilettenpapier, WC-Chemikalien war so ausreichend vorhanden, dass es für die komplette Reise gereicht hat. Wir bekamen noch eine Tasche mit diversen Unterlagen, Infomaterial und auch einem Ordner mit Infos zum WoMo - alle Beschreibungen in Deutsch.
Wir hatten über die komplette Zeit glücklicherweise überhaupt kein Problem mit dem Auto. Da gehört sicher immer etwas Glück dazu, aber das spricht auch für Fraserway, die ihre Fahrzeugflotte anscheinend ausreichend warten und prüfen. M.W. gehen die Fahrzeuge auch nicht an dem Tag raus, an dem sie reinkommen, sondern immer erst am Folgetag.
Die Abgabe
WoMo musste bis 11:30 abgegeben werden. Da wir nicht wussten, wie lange so etwas dauert, waren wir "übervorsichtig" und sehr zeitig, gegen 9:15 da. Ich glaube, die komplette Abgabe hat keine viertel Stunde gedauert. Wir sind auf den Hof gefahren, da hat uns der erste Mitarbeiter auf einen Parkplatz eingewiesen. Dann kam der nächste Mitarbeiter (deutshsprachig), der uns begrüßt hat und gefragt hat, ob alles gut ging. Parallel kam der dritte Mitarbeiter, der km-Stand aufgeschrieben hat, Gasflaschen zugedreht hat und den Gesamtzustand des Autos geprüft hat. Der vierte Mitarbeiter hat angefangen, das WoMo auszuräumen (Campingstühle, gebrauchte Wäsche etc).
Also eine unglaubliche Arbeitsteilung, super professionell und schnell. Denn die WoMo's sind quasi im Minutentakt auf den Hof zurückgerollt...
Wir sind in der Zwischenzeit ins Büro, haben dort noch unsere Zusatzkilometer bezahlt (auch wieder kompletter Service in deutsch). Uns sind auf der Reise alle Gläser während der Fahrt kaputt gegangen (waren wir doch zu schnell unterwegs?
). Das war alles kein Problem.
Noch ein nettes kurzes Gespräch und schon stand der kostenlose Shuttle Richtung Flughafen bereit.
Sollten wir irgendwann wieder nach Kanada kommen, dann stehgt fest, dass wir wieder Fraserway als Anbieter wählen. Wir wüssten nicht, was man hätte besser machen können.
Liebe Grüße,
Ulli
Scout Womo-Abenteuer.de
www.dezembercamper.de
Hallo Wolfspur,
es freut mich, dass ihr auch so gute Erfahrungen gemacht habt. Wie gesagt für uns steht ebenfalls fest, dass wir in Kanada jederzeit wieder diesen Vermieter wählen würden. Was uns noch aufgefallen ist, dass wir verhältnismäßig wenig Benzin verbraucht haben im Gegensatz zu den anderen Fahrten. Wir hatten ein 31 Ft und haben "nur" 26 Liter auf 100 Kilometer verbraucht. Wir haben allerdings festgestellt, dass die Tanks recht schnell voll waren. Vielleicht hat man sie verkleinert und man spart somit den Sprit.
Viele Grüße Christine
Liebe Grüsse
Christine
Scout Womo-Abenteuer.de
https://interessanteorte.com/
Hallo liebe Foris,
Fraserway hat ab 2014 ein neues Modell in der Flotte, eine Mischung aus Womo und Truck-Camper/DoubleCab. Ganz schön lang sieht er aus, aber die 3.+ 4. Personen können dann auch endlich bequemer fahren als am Tisch. Eine billige Variante ist es allerdings nicht gerade...
Kann schon z.B. über Camperboerse gebucht werden.
Hier der link:
http://www.camperboerse.de/popup/fahrzeug_details.asp?id=632&chnl=cb&path=kanada/fraserway
LG,
Bine
Liebe Gruesse aus dem suedlichen Amerika,
Bine + Dieter
ui, fast 30ft (9,12m) für einen Truckcamper, der sieht nicht nur lang aus.
Liebe Grüße
Micha
Scout Womo-Abenteuer.de
Meine Reiseberichte
YouTube
Hallo
Auch wir sind im Mai mit Fraserway gefahren .Hatten ein Motorhome C 22
Fast neu .Gerade mal 450 km gefahren.
Ausstattung : Alles was man braucht !
Kann nur bestätigen, was die anderen schon geschrieben haben.
Wir wurden schon um halb acht abgeholt und konnten um 10 h vom Hof fahren.
Allerdings auch noch 2 mal zurück
LG Susy
Es fehlt die Hälfte vom Text
LG Susy
Hallo zusammen,
eins vorweg: wir sind langjährige, zufriedene Kunden, aber diesmal wurden wir arg enttäuscht.
Wir hatten für 26 Tage einen TC in Whitehorse angemietet. Leider bekamen wir keinen Diesel, ok, das ist nunmal Pech. Schwerwiegender war aber der Zustand des Campers. Innen und aussen verschmutzt, an den Trittbrettern faustgrosse Matschklumpen, im Bad war der Boden voller Dreck, Seifenreste im Waschbecken. Der Spiegelschrank hing an einer Schraube und wäre bestimmt beim nächsten Schlagloch runtergefallen. Die Wasserpumpe machte seltsame Geräusche, scheimbar schlug ein Schlauch irgendwo gegen. Zum Glück machte die Übergabe Leo, der war sehr gründlich und es war ihm sichtlich peinlich. Die Sachen wurden gerichtet, während der Wartezeit fuhr man uns zum Einkaufen.
Dass die Batterie äusserst schlapp war und eine Gasflasche nicht voll war stellte sich erst während der Reise raus. Eine Kleiderschranktür rastetete nach einigen Tagen nicht mehr ein und so mussten wir immer ein Stück Holz dazwischen klemmen.
Wir stellen uns nun ernsthaft die Frage, ob wir nächtesmal nicht Canadream ausprobieren.
Auch die Art und Weise wie unsere Reklamation von der Stationleiterin abgetan wurde, war mehr als unprofessionell. Fraserway ist mit Abstand der teuerste Vermieter, dafür erwarte ich entsprechende Gegenleistung. Zur Ehrenrettung muss ich aber erwähnen, dass wir nach Rückgabe eine Kompensation erhielten.
Viele Grüße
Jonni
Nun, da hast du einfach mal Pech gehabt. Da haben sie vermutlich keine Zeit gehabt dein Fahrzeug genügend vor zu bereiten, das kann auch bei Fraserway einmal vorkommen.
Jetzt warst du einfach der Betroffene; sie haben sich ja bei dir am Schluss erkenntlich gezeigt!
Wir haben inkl. BC/AB über 10x Fraserway gebucht; hatten aber sowas wie bei Dir noch nie erfahren.
Also nur w/ einmal Pech; nicht schon die Flügel hängen lassen; gib denen nochmals eine Chance. Wir beziehen ja auch wieder mitte Aug. in Calgary bei Fraserway, mal schauen wie der TC10 aussieht.
Gruss
Shelby
Genau, sie hatten wohl keine Zeit zum saubermachen. Aber ich bezahle nicht ein paar tausend Euro um dann den Dreck vom Vorgänger weg zu putzen. Viel mehr hat mich aber die Art geärgert, wie das von der Verantwortlichen abgetan wurde. Darauf will ich hier nicht näher eingehen, aber wenn ich eine berechtigte Beschwerde vorbringe, will ich ernst genommen werden.
Und die Sache mit den nicht vollen Gasflaschen hatten wir jetzt mehrere Male hintereinander. Man könnte meinen, da steckt System hinter....
Ich habe eine Preisabfrage fürs nächste Jahr gemacht, Differenz € 1200 bei gleichen Konditionen! Da brauche ich nicht überlegen.
Gruss Jonni
Viele Grüße
Jonni